Аналитическая справка по рассмотрению обращений граждан и организаций, поступивших в ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых» в 2017 году
ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых» организует свою работу с обращениями граждан и организаций в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и инструкцией по работе с обращениями граждан в Правительстве Севастополя, исполнительных органах государственной власти города Севастополя, утвержденной постановлением Правительства Севастополя от 26.01.2017 №46-ПП.
В справке представлены статистические данные о количестве обращений, вопросов, изложенных в обращениях российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе объединений граждан – юридических лиц (далее – обращения граждан), рассмотренных ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых».
Всего в 2017 году было рассмотрено 129 обращений, что на 47% больше, чем за 2016 год из них:
- письменные обращения, поступившие непосредственно – 124;
- поступившие в форме электронного документа – 5.
Чаще всего обращались по следующим вопросам:
1. Получение исторической справки для предоставления в Пенсионные фонды г. Севастополя;
2. Получение справки о стаже работы в учреждении;
3. Получение справки о работе в учреждении для работы в избирательной комиссии.
4. О трудоустройстве в ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых».
5. О возможности проведения общественных, культурно-массовых мероприятий в
помещениях ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых».
В 4 квартале 2017 года в ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых» поступило 61 обращение граждан, а именно:
- письменные обращения, поступившие непосредственно – 59;
- поступившие в форме электронного документа – 2.
За отчетный период не отмечено фактов рассмотрения обращений с нарушением сроков в соответствии с требованиями Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, а также предоставления гражданам необоснованных или неполных ответов.
Организация работы с обращениями граждан, соблюдение установленных законодательством сроков и порядка рассмотрения обращений граждан находятся на особом контроле руководства ГБУК г. Севастополя «ЦБС для взрослых».
